说到400电话很多人可能都不知道这是什么，其实大加对这方面存在疑惑也是很正常的事情，毕竟这个业务在日常生活中的运用确实不是非常的广泛，为了让大家更好的理解这个事物，我们暂且把它认定为是一种主被叫分摊业务。这句话的意思也就是说由打入电话的人承担市话的接入费用，而办理400电话的企业则承担所有的来电接听的费用，所以说不管你在哪里拨打这个号码是没有国际长途费用和漫游费用，对消费者来说，这确实是一个很贴心的服务。说到这里，大家可能会觉得奇怪了，既然这样，那么企业不是要承担很大一笔开支吗？当然了，这个业务的办理从根本上来说还有对企业发展有利，而办理该业务的企业基本都是一些实力雄厚的企业。
目前400电话主要被广泛的运用于企业售前售后的服务，在前台被运用的特别的广泛，其实它的主要就相当于是一个总机，当有电话打入这个号码的时候，电话会被转接到预先设定的固话或者是手机号码上。但是400电话也有一个非常不方便的地方，那就是它只负责处理接入的电话，而没有办法实现外拨电话，虽然看似非常的不方便，但是其实对有利于企业的内部运作。而在费用的分配上面，也很好的体现了一个企业对消费者的服务意识，因为大部分的费用都是由企业承担的，对企业来说，是一种实力和信誉的象征。现在我国的大型企业都要办理这种电话业务，而且也有很有的小企业也在尝试这样的方式来提高自身的知名度和社会认可度。
那么为什么大型企业都钟爱这种电话业务呢？其实400电话对企业来说是一种无形的宣传，企业对外宣布统一的电话号码，能够让消费者在必备时间内记住它，在潜移默化中，企业高大的形象就设立了。还有非常重要的一点就是，电话可以自己设置彩铃，这个彩铃的内容可以是一手歌，也可以是自己设置内容，可以对自己的企业有一个简单的介绍，让消费者对企业有一个简单的了解。不过要提醒大家一点，特色铃声是额外的增值业务，所以企业还是要支付一定的费用的，这一点大家要明确。如今400电话业务还在不断的升级，期待它在未来给我们带来更多的惊喜体验。
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